Confidentialité et conditions generales de l'application ErfgoedApp

Le site web erfgoed.app et l'application mobile ErfgoedApp, ainsi que toutes leurs versions traduites, ci-après dénommés collectivement ‘l'ErfgoedApp’, sont la propriété de FARO. Institution flamande du patrimoine culturel asbl, rue Marché aux Herbes 105 boîte 44, 1000 Bruxelles, ci-après dénommé ‘FARO’.

L'application ErfgoedApp peut être téléchargée et utilisée gratuitement. Aucune rémunération ne sera jamais demandée aux Utilisateurs pour la consultation ou l’utilisation de l’ErfgoedApp.

En accédant à l'application ErfgoedApp et en l'utilisant, vous, en tant qu'Utilisateur de l’ErfgoedApp, acceptez expressément nos conditions générales.

Objectif

L'objectif de l'application ErfgoedApp est d'éveiller la curiosité d'un large public pour l'histoire et le patrimoine. À cette fin, l'ErfgoedApp propose des récits patrimoniaux, des expériences et des visites sur place, créés et portés par une vaste communauté de Créateurs. Ainsi, l'ErfgoedApp relie des récits numériques à des sites patrimoniaux physiques.

Pour plus d'informations, consultez À propos de l’ErfgoedApp .

L'ErfgoedApp comprend également les récits et les témoignages de l'ancien FAAM (le Musée virtuel de Flandre). Les récits et témoignages issus du FAAM restent visibles dans l'application ErfgoedApp et sur le site web, accompagnés d'un label FAAM identifiable et/ou d'une mention de source.

Droits de propriété intellectuelle

Le contenu de l'ErfgoedApp, ainsi que les illustrations présentées, la mise en page, les données mises à disposition, les textes, les images ainsi que les logiciels utilisés ou les bases de données sous-jacentes, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à FARO ou à des tiers avec lesquels FARO a conclu des accords contractuels.

FARO est titulaire de tous les droits de propriété, y compris les droits d'exploitation, sur le contenu, les applications numériques, l'identité de marque et la conception graphique de FAAM.

Les services, organisations, associations et personnes publiant du contenu sur l'ErfgoedApp, ci-après dénommés ‘les Créateurs’ (voir ci-dessous), peuvent détenir des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu.

L'Utilisateur reconnaît ces droits de propriété intellectuelle et s'engage à s'abstenir de toute violation de ces droits.

Conditions d'utilisation de l'application ErfgoedApp pour le Créateur

En accédant à l'application ErfgoedApp et à l’ErfgoedApp-manager et en les utilisant, vous, en tant que Créateur, acceptez expressément nos conditions générales.

Le Créateur peut publier gratuitement sur l'ErfgoedApp des récits, des expériences, des visites guidées, des jeux, des chasses au trésor, des blogs ou toute autre information, ci-après dénommés ‘le Contenu’. Découvrez-en plus sur les possibilités offertes aux Créateurs sur le site web.

En publiant du Contenu sur l'ErfgoedApp, le Créateur accorde à FARO une licence non exclusive, exempte de redevances et transférable, permettant de reproduire le Contenu, de le communiquer au public et de le mettre à disposition via l’ErfgoedApp, via le blog et via les réseaux sociaux, pour toutes les formes d’exploitation actuellement connues, sur l’ensemble du territoire de l’Espace économique européen, pendant toute la durée de la publication sur les plateformes et les canaux mentionnés.

Le Créateur n’est pas autorisé à utiliser l'ErfgoedApp pour promouvoir des services commerciaux ou vendre des produits. FARO s'engage à ne pas exploiter commercialement le Contenu du Créateur. Le Contenu du Créateur ne sera pas vendu à des tiers, sauf autorisation écrite et préalable du Créateur.

Le Créateur qui ajoute, modifie ou complète le Contenu via l’ErfgoedApp-manager est responsable de son exactitude et en répond. Le Créateur se charge lui-même de régler les droits de propriété (intellectuelle) de tiers sur les textes, photos, images, vidéos, fichiers audio … figurant dans le Contenu qu’il publie.

Le Créateur confirme que le Contenu ne porte pas atteinte aux droits de propriété (intellectuelle) de tiers. Le Créateur s'engage donc à indemniser FARO contre toute réclamation, action en justice ou plainte de tiers, en droit comme en fait, qui serait intentée à l'encontre de FARO par des tiers pour violation des droits de propriété (intellectuelle). Le Créateur a à tout moment le droit de mettre hors ligne ou de supprimer son propre Contenu de l'application ErfgoedApp.

FARO se réserve le droit de mettre hors ligne ou de supprimer le Contenu du Créateur, par exemple lorsque celui-ci est obsolète ou contient des informations ou des données erronées, ou à la suite d'une plainte pour violation des droits de propriété (intellectuelle) de tiers.

Promotion

FARO est propriétaire du logo (marque figurative) de l’ErfgoedApp. Les Créateurs sont autorisés à utiliser gratuitement ce logo sur leurs propres canaux ou supports de communication, à condition que cela ne serve pas à promouvoir des services commerciaux ou à vendre des produits. Afin de vous aider dans la promotion et la communication autour de l’ErfgoedApp, nous développons du matériel promotionnel numérique. Vous pouvez utiliser ce matériel et le personnaliser dans le respect des logos et de l'identité visuelle de l'ErfgoedApp. Pour plus d'informations, consultez la rubrique 'Matériel promotionnel'.

FARO se réserve le droit d'exiger la cessation immédiate de l'utilisation de supports et de moyens de communication si ceux-ci sont susceptibles de nuire à l'image de l'ErfgoedApp ou de FARO.

Responsabilité de FARO

FARO consacre beaucoup de temps à la clarification des droits relatifs aux textes, images, vidéos et fichiers audio présents sur l'ErfgoedApp. Si vous constatez néanmoins une erreur concernant le statut des droits ou si vous estimez que certains éléments spécifiques de l'ErfgoedApp enfreignent le droit d’auteur, vous pouvez le signaler à l'adresse hello@erfgoed.app.

FARO ne saurait être tenu responsable des dommages résultant des données ou des informations ErfgoedApp sur l'application ErfgoedApp , ou du caractère incomplet, obsolète ou

erroné. FARO décline toute responsabilité pour tout préjudice, tant direct qu'indirect, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Si vous constatez la présence d'informations erronées dans l'application ErfgoedApp, vous pouvez le signaler à l'adresse hello@erfgoed.app.

FARO ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des liens vers des pages web de tiers, sur lesquelles FARO n'a aucun contrôle quant au contenu ou à d'autres caractéristiques.

Pour plus d'informations sur notre responsabilité, veuillez consulter  la clause de non-responsabilité de FARO.

Réutilisation des textes, images ou données de l'application ErfgoedApp

Il est interdit, sans l'accord écrit de FARO ou des Créateurs concernés, de reproduire, modifier, publier, diffuser (gratuitement ou contre paiement) ou transmettre le contenu ou toute autre information de l'ErfgoedApp d'une manière qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de FARO ou des Créateurs concernés.

Si vous souhaitez réutiliser le contenu (textes, images ou données) de l'application ErfgoedApp, veuillez nous contacter à l'adresse hello@erfgoed.app; nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Politique de protection des données

FARO, centre flamand pour le patrimoine culturel asbl (BE0893.863.017), Grasmarkt 105 boîte 44, 1000 Bruxelles, est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. FARO a désigné un délégué à la protection des données, joignable à l'adressedpo@faro.be. FARO traite et protège vos données à caractère personnel de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Lors de l'installation et du lancement de l'ErfgoedApp, aucune donnée à caractère personnel ne sera demandée à l'Utilisateur. Les Utilisateurs peuvent donc utiliser l'application de manière totalement anonyme.

L'application utilise la localisation GPS et la technologie des balises pour afficher du contenu patrimonial lié à la localisation. Ce qui est nécessaire pour assurer le service (voir l'article 6.1.b du RGPD). Les données de localisation traitées à cette fin ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au bon déroulement de la session.

Le Créateur qui crée un compte pour l’ErfgoedApp ou qui remplit un formulaire pour activer un ‘tour’ indique son nom, son prénom, son numéro de téléphone et/ou son adresse e-mail. Ces données sont traitées dans le cadre de l'exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) et conservées tant que le compte est actif. Vous pouvez gérer et modifier vous-même ces données via l’ErfgoedApp-manager.

Le chatbot ‘Oehoe’ de l'application ErfgoedApp traite les questions posées par les Utilisateurs. Les interactions sous forme de questions et de réponses via le chatbot ne sont jamais rendues publiques. FARO a accès à ces interactions et les utilise exclusivement pour améliorer le fonctionnement du chatbot, sur la base de notre intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD). Vous pouvez vous y opposer en envoyant un e-mail à dpo@faro.be. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données à caractère personnel et vos droits, veuillez consulter notre politique de protection des données.

Cookies

Lors d’une visite sur le site web erfgoed.app, des cookies fonctionnels indispensables peuvent être enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur afin de garantir le bon fonctionnement du site. Aucun cookie non fonctionnel n'est utilisé sur ce site. L'application mobile n'utilise pas de cookies. Pour plus d'informations, consultez notre politique en matière de cookies.

Modifications

FARO se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation. Les modifications substantielles seront communiquées au moins 30 jours à l'avance via l'ErfgoedApp ou le site web erfgoed.app. En continuant à utiliser l'application ErfgoedApp après l'entrée en vigueur des conditions modifiées, vous acceptez les nouvelles conditions.

Droit applicable et tribunaux compétents 

Le droit belge est applicable. En cas de litige avec les Créateurs professionnels, les tribunaux de l'arrondissement de Bruxelles sont seuls compétents. En cas de litige avec des Utilisateurs, le tribunal compétent est celui désigné par les dispositions applicables du Code judiciaire.

Coordonnées

FARO. Institution flamande du patrimoine culturel (ASBL)

Rue Marché aux Herbes 105, boîte postale 44

1000 Bruxelles

Tél. +32 (0)2 213 10 60

Pour toute question concernant l'ErfgoedApp, veuillez contacter hello@erfgoed.app.