Contact et FAQ

Si vous avez une question, contactez-nous

[email protected] (en anglais)
+32 (0)2 213 10 60

Grasmarkt 105 bus 44 1000 Bruxelles

Il fonctionne le ErfgoedApp

Appuyez sur le bouton d'information en bas de la page d'accueil de l'application, vous obtiendrez plus d'informations sur les différents boutons et fonctionnalités. Pour commencer, vous devez généralement lancer une visite. L'aperçu des circuits se trouve sous le bouton "Boussole".

Je ne peux pas scanner l'objet

Placez-vous directement devant l'objet et assurez-vous que l'objet est entièrement visible dans la fenêtre de balayage. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que vous avez lancé le bon tour via le bouton de la boussole.

Le site ErfgoedApp est-il gratuit ?

Oui, l'utilisation du site ErfgoedApp est entièrement gratuite, ce qui vous permet de découvrir toujours plus d'informations et d'histoires sur les sites patrimoniaux. Toutefois, les musées qui utilisent l'application peuvent faire payer la visite de l'exposition ou du musée. L'application ne contient pas non plus de publicité.

Est-il possible d'utiliser le site ErfgoedApp si vous n'êtes pas sur place ?

L'objectif du site ErfgoedApp est de vous fournir davantage d'informations et d'histoires sur les sites patrimoniaux. Pour cela, vous devez généralement vous trouver sur place, par exemple dans un musée ou un site historique. De nombreuses fonctionnalités de l'application ne fonctionnent que sur place. Certaines promenades et certains circuits à vélo peuvent déjà être (partiellement) explorés et découverts à l'aide de la carte de l'application. 

J'ai un écran noir lorsque je veux numériser.

Permettez à ErfgoedApp d'utiliser votre appareil photo. 

Qu'en est-il de ma vie privée ?

Le site ErfgoedApp respecte la vie privée de ses utilisateurs. Pour utiliser la localisation, le Bluetooth et l'appareil photo, l'application demande toujours un accès. Il est important pour le bon fonctionnement de l'application que vous donniez cette autorisation. Les seules données conservées par ErfgoedApp sont le nombre de fois qu'une visite a été entamée et le nombre de fois qu'une histoire a été ouverte. Le site ErfgoedApp ne demande jamais de données personnelles et ne peut donc pas relier l'utilisation de l'application à une personne. L'application ne contient pas non plus de publicités ni de statistiques externes susceptibles de porter atteinte à votre vie privée. Lisez également nos conditions générales d'utilisation et de protection de la vie privée : https://erfgoed.app/privacy-disclaimer/

J'aimerais utiliser le site ErfgoedApp pour un projet

Pour en savoir plus sur les possibilités offertes aux créateurs, consultez le site https://faro.be/erfgoedapp.