Politique de confidentialité ErfgoedApp

ErfgoedApp est un produit de FARO. Bureau d'appui au patrimoine flamand

I. INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité explique comment FARO, centre flamand du patrimoine culturel, traite les données personnelles de ses clients, utilisateurs (personnes physiques) et de toutes les autres personnes physiques qui sont en contact avec FARO (ci-après dénommées "vous"). Les données personnelles sont toute forme d'information qui vous permet, directement ou indirectement, de vous identifier en tant que personne physique.

FARO attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte pleinement votre vie privée. FARO traite et protège donc vos données personnelles de manière légale, appropriée et transparente. Lorsqu'elle traite vos données personnelles, FARO respecte évidemment la loi, c'est-à-dire, à partir du 25 mai 2018, le Règlement européen sur la protection des données n° 2016/679 du 27 avril 2016 (plus connu sous le nom de Règlement général sur la protection des données ou " RGPD ") ou tout autre acte législatif qui le modifie.

De plus amples informations sur la protection des données personnelles peuvent être obtenues auprès de la Commission belge pour la protection de la vie privée, appelée Autorité de protection des données à partir du 25 mai 2018.

Nous vous invitons à lire attentivement cette déclaration pour comprendre la politique de FARO dans ce domaine. Cette déclaration est mise à jour régulièrement. La version la plus récente de la déclaration est disponible sur notre site web. Nous vous informerons par nos canaux de communication habituels en cas de changements importants.

II. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

FARO, Vlaams steunpunt voor cultreel erfgoed vzw (BE0893.863.017), Priemstraat 51, 1000 Bruxelles, [email protected]Tél. +32 (0)2 213 10 60, est le responsable du traitement de vos données.

FARO est la partie responsable du traitement de vos données personnelles auprès de l'autorité de protection des données. FARO détermine les finalités pour lesquelles vos données personnelles sont traitées, les moyens utilisés et les caractéristiques du traitement.

FARO peut faire appel à des prestataires de services spécialisés pour traiter vos données personnelles au nom de FARO et selon les instructions de FARO, conformément à la présente politique de confidentialité. Seules les données à caractère personnel strictement nécessaires sont transmises à ces prestataires de services (ci-après dénommés " processeurs de FARO ").

III. QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES FARO TRAITE-T-ELLE ?

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des catégories de données personnelles que FARO peut traiter. D'autres données peuvent également être traitées si cela est nécessaire ou utile pour la poursuite de la relation contractuelle avec FARO.

Le contexte dans lequel FARO acquiert ou traite ces données est indiqué. Ce tableau doit être lu conjointement avec la description des objectifs pour lesquels FARO traite les données.

CatégorieExemplesContexte
Données d'identitéNom, prénom, titre, adresse, lieu et date de naissance, nationalité, numéro de téléphone fixe ou mobile et adresse électronique, numéro d'immatriculation nationale.Ces données sont fournies par vous.
Données de facturationNuméro de compteCes données sont fournies par vous.
Données professionnellesTitre du poste, nom de l'organisation pour laquelle vous travaillez, domaines d'intérêt professionnel.Ces données sont fournies par vous.
Matériel visuelPhotos ou images d'appareil photoCes images peuvent être prises lorsque vous participez à nos activités.


FARO ne traite pas les données qui révèlent votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre appartenance syndicale, les données relatives à votre santé ou à votre vie ou celles qui révèlent votre orientation sexuelle, ni les données génétiques ou biométriques.

FARO ne traite que les numéros d'immatriculation nationaux des personnes qui entrent dans une relation contractuelle avec nous au nom d'associations réelles, notamment en tant que clients du service de prêt (https://www.uitleendiensterfgoed.be).

Le site ErfgoedApp ne collecte aucune donnée personnelle ; l'utilisation de l'application est totalement anonyme.

L'ErfgoedApp demande la permission d'utiliser la caméra, la localisation, le bluetooth. Ceci est uniquement pour le bon fonctionnement de l'application. Localisation : nous ne l'utilisons que brièvement pour le fonctionnement de la carte et la localisation pour vous donner des informations sur le patrimoine en fonction de la localisation. Nous utilisons également votre localisation pour trier les visites en fonction de l'endroit où vous vous trouvez.

Le site ErfgoedApp mesure les visites et le contenu qui ont été consultés par l'application. Nous stockons ces données sous forme de statistiques pour l'utilisation de l'application et pour informer les créateurs de visites. Ces statistiques ne peuvent être reliées à des personnes et sont donc anonymes.

Nous utilisons le bluetooth pour nos balises patrimoniales afin de vous donner plus d'informations dans une exposition en fonction de l'endroit où vous vous trouvez. La localisation ne peut être liée à une personne, l'utilisation est donc anonyme.

IV. À QUELLES FINS FARO TRAITE-T-ELLE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

FARO collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites ci-dessous. FARO veille à ce que seules les données nécessaires et pertinentes soient traitées pour une finalité donnée. FARO traite vos données dans les situations autorisées par la loi, en particulier :

  • Afin d'exécuter un contrat avec vous ou de prendre certaines mesures à votre demande avant la conclusion de ce contrat.
  • pour la protection des intérêts légitimes de FARO, en équilibrant ces intérêts avec vos droits et libertés fondamentaux.
  • dans des cas spécifiques, avec votre consentement, suite à une demande spécifique et non équivoque précédée d'une information claire et compréhensible ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment conformément à la loi.
  • pour se conformer aux obligations légales ou, dans la mesure où nous le permettons, à toute demande raisonnable des autorités de police compétentes, des autorités judiciaires, des institutions ou organismes gouvernementaux, y compris les autorités compétentes en matière de protection des données.

1. RELATIONS CONTRACTUELLES ENTRE FARO ET VOUS EN TANT QUE CLIENT

Avant de conclure des contrats, FARO peut avoir besoin d'obtenir et de traiter certaines données, notamment pour répondre à votre demande ou pour vous aider à fournir des informations et à conclure le contrat.

Dans le cadre des contrats en cours ou de la gestion des contrats, FARO a besoin de traiter un certain nombre de données, notamment afin de respecter les obligations administratives et comptables. Dans ce contexte, vos données peuvent être transférées en interne au sein de FARO à différents services ou employés, y compris ceux qui ne sont pas nécessairement directement responsables de la relation avec vous ou de l'exécution d'un contrat particulier.

Plus précisément, FARO traite vos données lorsque vous achetez des produits et des publications de FARO, lorsque vous vous inscrivez à nos activités (de formation), lorsque vous réservez une salle de réunion chez FARO, lorsque vous vous abonnez à notre magazine, lorsque vous empruntez une publication de notre bibliothèque ou lorsque vous empruntez d'autres matériels de FARO. FARO peut traiter vos données personnelles à d'autres fins supplémentaires dans le cadre de la relation avec vous et de l'exécution des contrats.

2. INTÉRÊTS LÉGITIMES DE FARO

FARO traite également vos données pour la réalisation de ses intérêts légitimes. Ce faisant, FARO s'efforce de trouver un juste équilibre entre la nécessité de traiter les données et le respect de vos droits et libertés, y compris la protection de la vie privée. Les données personnelles sont traitées, entre autres, pour :

  • Personnalisation des services et des communications de FARO.
  • l'amélioration de la qualité des services qui vous sont fournis par FARO :
  • Évaluation et amélioration des processus, notamment des campagnes et des ventes, par le biais d'analyses statistiques, d'enquêtes de satisfaction et de diverses autres méthodes de recherche.
  • Amélioration des produits existants (ou en cours de développement), sur la base d'enquêtes, de statistiques, de tests et de commentaires des clients via les réseaux sociaux (par exemple Twitter, Facebook) liés à FARO.
  • le suivi et l'évaluation des activités de FARO, notamment le nombre de visites sur le site web de FARO, la nature des questions (conseils) posées, etc.
  • la préparation d'études et de statistiques, en utilisant l'anonymisation et la pseudonymisation des personnes concernées.
  • la formation de notre personnel par l'utilisation d'exemples pratiques à titre d'illustration, en utilisant l'anonymisation et la pseudonymisation des personnes concernées.
  • L'utilisation de cookies pour améliorer la commodité des visiteurs de nos sites web. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de cookies : https://faro.be/cookiesbeleid.
  • La conservation des preuves, notamment dans le cadre de l'établissement, de l'exercice, de la défense et de la préservation des droits de FARO ou de toute personne qu'elle représente, par exemple aux fins de procédures de recouvrement ou de litiges.

3.

FARO effectue une segmentation de la clientèle - notamment en fonction de vos besoins - afin, par exemple, de vous proposer des services mieux adaptés à vos intérêts professionnels. À cette fin, FARO peut, entre autres choses :

  • analyser votre comportement de recherche ou de navigation sur différents canaux (courriels, sites web, applications mobiles) et en déduire vos préférences afin de personnaliser certaines informations et communications à votre intention. Plus précisément, nous utilisons Google Analytics et Google Tag Manager ainsi que des pixels de suivi dans nos lettres d'information afin de pouvoir contrôler dans quelle mesure nos lettres d'information sont lues. FARO n'utilise pas de " boutons de partage " de médias sociaux sur ses sites Web, qui peuvent être utilisés par ces médias sociaux pour suivre votre comportement de navigation. Cependant, nous pouvons occasionnellement utiliser des plug-ins de médias sociaux ou des "widgets" sur nos sites web, qui peuvent être utilisés par ces médias sociaux pour suivre votre comportement de navigation.
  • adapter les publicités ou les messages sur les pages web afin qu'ils correspondent à l'intérêt que vous avez manifesté par votre comportement de navigation sur nos sites web ou sur les réseaux sociaux, ou par votre présence à une activité ou à un autre événement auquel FARO était présent (par exemple, un salon).
  • faciliter le remplissage des formulaires en remplissant certains champs avec des données déjà connues et en vous demandant de vérifier l'exactitude de ces données et de les mettre à jour si nécessaire.

4. VOTRE CONSENTEMENT AU TRAITEMENT ET À L'ENVOI DE MESSAGES ÉLECTRONIQUES (MARKETING DIRECT ÉLECTRONIQUE)

FARO peut traiter vos données de contact électroniques personnelles (par exemple, votre adresse électronique) afin de vous envoyer des messages électroniques et des invitations nominatives :

  • Vous tenir informé en général de notre gamme d'activités, d'événements, de services et de produits via des bulletins d'information, des courriels, des canaux de médias sociaux, etc. Toutefois, FARO n'utilisera pas votre numéro de téléphone mobile à des fins de marketing direct.
  • pour pouvoir vous informer sur les activités et les évolutions professionnelles susceptibles de vous intéresser de manière plus ciblée, en fonction de vos intérêts professionnels dans le domaine du patrimoine culturel, par les canaux mentionnés ci-dessus.
  • pour vous informer et vous impliquer dans notre travail en tant que donateur de notre organisation.

En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct électronique et à l'envoi de messages électroniques. FARO n'utilisera pas votre numéro de téléphone mobile à des fins de marketing direct.

Pour certaines lettres d'information, nous pouvons utiliser des services de messagerie externes, notamment Sparkpost. En vous abonnant à ces bulletins d'information, vous reconnaissez que votre adresse électronique sera transférée à ces services de messagerie externes pour être traitée conformément à la politique et aux conditions de confidentialité de ces services de messagerie externes.

5. OBLIGATION LÉGALE

Dans le cadre de la lutte contre le Coronavirus et conformément aux décisions du Conseil National de Sécurité, FARO peut transmettre vos coordonnées (notamment votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone) que FARO traite à votre sujet en tant que participant à nos activités, aux services gouvernementaux compétents chargés de la recherche des contacts.

V. À QUI FARO TRANSFÈRE-T-ELLE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

FARO traite vos données personnelles avec le plus grand soin et ne les partage que dans le but de vous offrir les meilleurs services dans l'exécution de sa mission. FARO peut envoyer vos données à des organisations avec lesquelles elle est directement ou indirectement liée.

Dans certains cas, FARO est tenu par la loi de partager vos données avec des tiers, notamment :

  • les autorités gouvernementales ou de surveillance lorsqu'il existe une obligation légale de transmettre des informations ;
  • les autorités d'enquête judiciaire à leur demande expresse.

FARO peut également transférer vos données à des prestataires de services spécifiques pour les aider :

  • Conception et maintenance d'équipements informatiques et d'applications Internet ou de services d'hébergement ;
  • la fourniture de services de communication, y compris les fournisseurs de services en ligne et de réseaux sociaux ;
  • préparer des rapports et des statistiques, imprimer des documents et concevoir des produits ou des services ;
  • L'organisation d'événements et la gestion des communications avec les clients.

Dans les cas susmentionnés, FARO veillera à ce que les tiers n'aient qu'un accès limité aux données personnelles nécessaires à l'exécution des tâches spécifiques requises. FARO veillera également à ce que les tiers s'engagent à utiliser les données personnelles de manière sûre et confidentielle et conformément aux instructions de FARO et à sa politique de protection des données.

FARO ne stockera vos données personnelles que sur des serveurs situés dans l'Espace économique européen (EEE) ou dans un pays ou une société jugés sûrs par l'Union européenne conformément au cadre du bouclier de protection de la vie privée.

VI. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES PERSONNELLES SERONT-ELLES CONSERVÉES ?

FARO conservera vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été collectées.

Cette durée est liée aux obligations légales et fiscales de FARO, ainsi qu'à la nécessité légale de conserver vos données au-delà de la durée de conservation à des fins de preuve ou pour répondre aux demandes d'information de l'autorité compétente, soit 10 ans dans le cadre de la responsabilité contractuelle de FARO.

En dehors de cette période, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées.

VII. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

FARO applique des normes strictes pour protéger les données personnelles sous son contrôle contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre toute perte, destruction ou dommage accidentel.

FARO prend donc des mesures techniques et organisationnelles telles que le cryptage, les pare-feu antivirus, les contrôles d'accès, la sélection stricte des employés et des fournisseurs, afin de prévenir et de détecter l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation de vos données personnelles.

En particulier, toutes les personnes susceptibles de prendre connaissance de vos données pour le compte de FARO sont informées de l'importance de la protection des données personnelles et sont conscientes de leur caractère confidentiel. FARO applique une politique de mots de passe à ses systèmes de CRM et de base de données et sauvegarde les données personnelles afin de pouvoir les restaurer en cas d'incidents physiques ou techniques.

Dans le cas improbable et malheureux où vos informations personnelles sous le contrôle de FARO seraient compromises par une violation de la sécurité de l'information, FARO agira rapidement pour identifier la cause de cette violation et prendra des mesures appropriées. Si nécessaire, FARO vous informera de cet incident conformément à la loi applicable.

VIII. QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1. DROIT D'ACCÈS, DE RECTIFICATION, DE LIMITATION, D'EFFACEMENT, DE PORTABILITÉ DES DONNÉES ET D'OPPOSITION

Aux fins susmentionnées, vous :

  • Un droit d'accès à vos données personnelles chez FARO. Cela signifie que vous pouvez demander à FARO si elle traite vos données personnelles, à quelles fins ces données sont traitées, quelles catégories de données sont traitées et à qui ces données sont communiquées.
  • un droit de rectification si vous constatez que vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes.
  • Un droit de restriction si, par exemple, vous contestez l'exactitude de vos données personnelles et pendant une période qui permet à FARO de le vérifier.
  • Un droit à l'effacement de vos données personnelles. Lorsque votre contrat avec FARO a pris fin, vous pouvez demander à FARO de supprimer vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous avez également la possibilité de demander à tout moment l'effacement des données personnelles traitées par FARO sur la base de votre consentement, à moins que FARO ne dispose d'une autre base juridique ou d'un intérêt légitime en vertu de la loi pour le traitement. Dans tous les cas, FARO peut conserver ces données personnelles si cela est nécessaire à des fins de preuve dans le cadre d'une procédure judiciaire.
  • un droit à la portabilité des données que vous avez fournies à FARO, si vos données personnelles sont traitées sur la base d'un contrat ou sur la base de votre consentement à l'envoi de communications électroniques et que ces données personnelles sont traitées à l'aide de procédés automatisés. En vertu de ce droit, vous pouvez demander à FARO de transférer vos données personnelles à vous-même ou directement à un autre processeur de données, dans la mesure où cela est techniquement possible pour FARO.
  • un droit d'opposition au traitement de vos données aux fins spécifiées. Toutefois, FARO peut, dans certains cas, continuer à traiter les données à caractère personnel s'il existe des motifs légitimes impérieux de le faire ou s'il existe des motifs liés à la constatation, à l'exercice ou à la justification de droits légaux.

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande écrite, datée, signée et accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité, par courrier à FARO, Rue de la Priem 51, 1000 Bruxelles, ou par e-mail à [email protected].

2. DROIT D'OPPOSITION À L'ENVOI DE MESSAGES ÉLECTRONIQUES (MARKETING DIRECT)

Auparavant, votre consentement était demandé pour traiter et utiliser vos coordonnées électroniques pour des actions de marketing direct ou des bulletins d'information électroniques. Cela s'applique en particulier aux communications adressées à votre adresse électronique. FARO n'utilisera pas votre numéro de téléphone mobile à des fins de marketing direct.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct électronique et de vous opposer à la réception future de telles communications. Vous pouvez nous en informer de la manière suivante :

  • en envoyant une lettre signée par la poste avec une copie de votre carte d'identité jointe, à FARO, Rue Priem 51, 1000 Bruxelles ;
  • en envoyant une (scan de la) lettre signée et votre carte d'identité à [email protected];
  • En cliquant sur un lien ou un bouton au bas d'un e-mailing ou d'une lettre d'information électronique qui vous est envoyé par FARO, pour vous désinscrire de cet e-mailing ou de cette lettre d'information afin de ne plus la recevoir.

Toutefois, l'exercice du droit d'opposition n'empêche pas FARO de vous contacter à toute autre fin, y compris une obligation légale ou l'exécution d'un contrat, conformément à la présente déclaration.

3. LE DROIT D'UTILISER VOTRE IMAGE

Si vous participez aux activités du FARO, vous pouvez être représenté sur une photo ou une vidéo. Vous acceptez que nous puissions utiliser ces images sur nos sites web, ou dans nos lettres d'information, nos canaux de médias sociaux et dans nos publications telles que le magazine. Si vous pensez que votre image est utilisée par FARO sans votre consentement, vous pouvez nous le notifier en envoyant une demande écrite, datée et signée par courrier à FARO, rue du Priem 51, 1000 Bruxelles ou par e-mail à [email protected]. Nous supprimerons alors cette image si possible.

4. DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE

Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse suivante : FARO, rue Priem 51, 1000 Bruxelles, ou par e-mail à l'adresse suivante [email protected].

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données, par courrier à l'adresse suivante : Rue du Mail 15, 1000 Bruxelles, ou par e-mail à l'adresse suivante [email protected]ou à la Commission de surveillance flamande.

Voir également :
politique en matière de cookies
conditions générales d'utilisation des sites web et des applications
conditions de vente et d'enregistrement