Politique de confidentialité ErfgoedApp

ErfgoedApp est un produit de FARO. Centre flamand de soutien au patrimoine culturel vzw

I. INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité explique comment FARO, le centre de soutien flamand pour le patrimoine culturel, traite les données personnelles de ses clients, utilisateurs (personnes physiques) et de toutes les autres personnes physiques en contact avec FARO (ci-après dénommées "vous"). Les données personnelles désignent toute forme d'information permettant de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne physique.

FARO attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte pleinement votre vie privée. FARO traite et protège donc vos données personnelles de manière légale, appropriée et transparente. Lors du traitement de vos données personnelles, FARO se conforme évidemment à la loi, c'est-à-dire, à partir du 25 mai 2018, au règlement européen sur la protection des données n° 2016/679 du 27 avril 2016 (mieux connu sous le nom de règlement général sur la protection des données ou "RGPD") ou à tout autre acte législatif le modifiant.

De plus amples informations sur la protection des données personnelles peuvent être obtenues auprès de la Commission belge de la protection de la vie privée, appelée Autorité de protection des données depuis le 25 mai 2018.

Nous vous invitons à lire attentivement cette déclaration afin de connaître et de comprendre la politique de FARO dans ce domaine. Cette déclaration est régulièrement mise à jour. La version la plus récente de la déclaration est disponible sur notre site web. Nous vous informerons par les canaux de communication habituels de tout changement significatif.

II. QUI EST LE CONTRÔLEUR ?

FARO, Vlaams steunpunt voor cultreel erfgoed vzw (BE0893.863.017), Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruxelles, [email protected], Tél.Tél. +32 (0)2 213 10 60, est le responsable du traitement de vos données.

FARO est le responsable du traitement de vos données personnelles auprès de l'Autorité de protection des données. FARO détermine les finalités du traitement de vos données personnelles ainsi que les moyens utilisés et les caractéristiques du traitement.

FARO peut faire appel à des prestataires de services spécialisés pour traiter vos données personnelles au nom de FARO et selon les instructions de FARO, conformément à la présente politique de confidentialité. Seules les données personnelles strictement nécessaires seront transférées à ces prestataires de services (ci-après dénommés "sous-traitants" de FARO).

III. QUELLES SONT LES CATÉGORIES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITÉES PAR LE FARO ?

Les catégories de données personnelles que FARO peut traiter sont énumérées ci-dessous. D'autres données peuvent également être traitées si elles sont nécessaires ou utiles à la poursuite de la relation contractuelle avec FARO.

Il indique le contexte dans lequel FARO obtient ou traite ces données. Ce tableau doit être lu conjointement avec la description des finalités pour lesquelles FARO traite les données.

FARO ne traite pas les données qui révèlent votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre appartenance à un syndicat, les données relatives à votre santé ou à votre vie, les données relatives à votre orientation sexuelle ou les données génétiques ou biométriques.

FARO traitera uniquement les numéros de registre national des personnes qui établissent une relation contractuelle avec nous au nom d'associations réelles, en particulier en tant que clients du service de prêt (https://www.uitleendiensterfgoed.be).

Le site ErfgoedApp ne recueille aucune donnée personnelle ; l'utilisation de l'application est totalement anonyme.

Le site ErfgoedApp demande la permission d'utiliser l'appareil photo, la localisation et le Bluetooth. Ceci est uniquement pour le bon fonctionnement de l'application. La localisation n'est utilisée que brièvement pour le fonctionnement de la carte et la localisation pour vous donner des informations sur le patrimoine en fonction de l'endroit où vous vous trouvez. Nous utilisons également votre localisation pour trier les visites en fonction de l'endroit où vous vous trouvez.

Le site ErfgoedApp mesure les visites et le contenu auxquels l'application a donné accès. Nous stockons ces données sous forme de statistiques pour l'utilisation de l'application et pour informer les créateurs de visites. Ces statistiques ne peuvent pas être associées à des individus et sont donc anonymes.

Nous utilisons Bluetooth pour nos balises patrimoniales afin de vous donner plus d'informations dans une exposition en fonction de l'endroit où vous vous trouvez. La localisation ne peut pas être liée à une personne, l'utilisation est donc anonyme.

IV. À QUELLES FINS LE FARO TRAITE-T-IL VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

FARO collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites ci-dessous. FARO veille à ce que seules les données nécessaires et pertinentes soient traitées pour une finalité particulière. FARO traite vos données dans les situations autorisées par la loi, plus particulièrement :

• pour exécuter un contrat avec vous ou pour prendre certaines mesures à votre demande avant la conclusion de ce contrat.
• pour la protection des intérêts légitimes de FARO, en équilibrant ces intérêts avec vos droits et libertés fondamentaux.
• dans des cas spécifiques, avec votre consentement, à la suite d'une demande spécifique et non ambiguë, précédée d'informations claires et compréhensibles ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment conformément à la loi.
• pour se conformer à des obligations légales ou, dans la mesure où nous le permettons, pour se conformer à toute demande raisonnable émanant des forces de police compétentes, des autorités judiciaires, des agences ou organismes gouvernementaux, y compris les autorités compétentes en matière de protection des données.

1. RELATIONS CONTRACTUELLES ENTRE LE FARO ET VOUS EN TANT QUE CLIENT

Avant de conclure des contrats, FARO a parfois besoin d'obtenir et de traiter certaines données, notamment pour répondre à votre demande, ou pour vous aider à fournir des informations et à conclure le contrat.

Dans le cadre des contrats en cours ou de la gestion des contrats, FARO a besoin de traiter certaines données, notamment pour se conformer à des obligations administratives et comptables. Dans ce contexte, vos données peuvent être transmises en interne au sein de FARO à différents services ou employés, y compris à des employés qui ne sont pas nécessairement directement responsables de la relation avec vous ou de l'exécution d'un contrat particulier.

Plus précisément, FARO traite vos données par exemple lorsque vous achetez des produits et des publications de FARO, lorsque vous vous inscrivez à nos activités (de formation), lorsque vous réservez une salle de réunion auprès de FARO, lorsque vous vous abonnez à notre magazine, lorsque vous empruntez une publication dans notre bibliothèque ou lorsque vous empruntez d'autres documents auprès de FARO. FARO peut traiter vos données personnelles à d'autres fins dans le cadre de sa relation avec vous et de l'exécution de contrats.

2. INTÉRÊTS LÉGITIMES DU FARO

FARO traite également vos données pour la réalisation de ses intérêts légitimes. Ce faisant, FARO s'efforce de trouver un juste équilibre entre la nécessité de traiter les données et le respect de vos droits et libertés, y compris la protection de la vie privée. Les données à caractère personnel sont traitées, entre autres, aux fins suivantes

• personnaliser les services et les communications de FARO.
• améliorer la qualité des services de FARO qui vous sont fournis :
• Évaluation et amélioration des processus, y compris des campagnes et des ventes, par le biais d'analyses statistiques, d'enquêtes de satisfaction et de diverses autres méthodes de recherche.
• l'amélioration des produits existants (ou en cours de développement), sur la base d'enquêtes, de statistiques, de tests et de commentaires des clients via les réseaux sociaux (par exemple Twitter, Facebook) liés à FARO.
• le suivi et l'évaluation des activités du FARO, y compris le nombre de visites sur le site web du FARO, la nature des questions (de conseil) posées, etc.
• préparer des études et des statistiques, en utilisant l'anonymisation et la pseudonymisation des personnes concernées.
• la formation de notre personnel par l'utilisation d'exemples pratiques pour illustrer l'utilisation de l'anonymisation et de la pseudonymisation des personnes concernées.
• l'utilisation de cookies pour améliorer l'expérience des visiteurs de nos sites web. Plus d'informations sur notre politique en matière de cookies : https://faro.be/cookiesbeleid.
• la conservation de preuves, y compris dans le cadre de l'établissement, de l'exercice, de la défense et de la préservation des droits de FARO ou de toutes les personnes qu'il représente, par exemple dans le cadre d'une procédure de recouvrement ou d'un litige.

3. L'INTÉRÊT LÉGITIME SPÉCIFIQUE DU FARO : LE MARKETING DIRECT CONVENTIONNEL

FARO procède à une segmentation de la clientèle - notamment en fonction de vos besoins - pour vous offrir, par exemple, des services qui correspondent mieux à vos intérêts professionnels. À cette fin, FARO peut, entre autres :

• analyser votre comportement de recherche ou de navigation sur différents canaux (e-mails, sites web, applications mobiles) et en déduire vos préférences afin de personnaliser certaines informations et communications à votre intention. Plus précisément, nous utilisons Google Analytics et Google Tag Manager ainsi que des pixels de suivi dans nos newsletters afin de pouvoir déterminer dans quelle mesure nos newsletters sont lues. FARO n'utilise pas de "boutons de partage" de médias sociaux sur ses sites web, qui peuvent être utilisés par ces médias sociaux pour suivre votre comportement de navigation. Cependant, nous pouvons occasionnellement utiliser des plug-ins de médias sociaux ou des "widgets" sur nos sites Web, qui peuvent être utilisés par ces médias sociaux pour suivre votre comportement de navigation.
• personnaliser les publicités ou les messages sur les pages web en fonction de l'intérêt que vous avez manifesté par votre comportement de navigation sur nos sites web ou sur les réseaux sociaux, ou par votre participation à une activité ou à un autre événement où FARO était présent (par exemple, une foire commerciale).
• simplifier le remplissage des formulaires en remplissant déjà certains champs avec des données déjà connues et en vous demandant de vérifier l'exactitude de ces données et de les mettre à jour si nécessaire.

4. VOTRE CONSENTEMENT AU TRAITEMENT ET À L'ENVOI DE MESSAGES ÉLECTRONIQUES (MARKETING DIRECT ÉLECTRONIQUE)

FARO peut traiter vos coordonnées électroniques personnelles (par exemple votre adresse électronique) pour vous envoyer des messages électroniques et des invitations nominatives :

• vous tenir généralement informé de notre gamme d'activités, d'événements, de services et de produits par le biais de bulletins d'information, d'e-mails, de canaux de médias sociaux, etc. Toutefois, FARO n'utilisera pas votre numéro de téléphone portable à des fins de marketing direct.
• pouvoir vous informer, en fonction de vos domaines d'intérêt professionnel liés au patrimoine culturel, sur les activités et les développements professionnels susceptibles de vous intéresser particulièrement, par le biais des canaux mentionnés ci-dessus.
• vous informer et vous impliquer en tant que donateur de notre organisation.

En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct électronique et à l'envoi de messages électroniques. FARO n'utilisera pas votre numéro de téléphone portable à des fins de marketing direct.

Pour certaines lettres d'information, nous pouvons faire appel à des services d'envoi tiers, notamment Sparkpost. En vous inscrivant à ces lettres d'information, vous reconnaissez que votre adresse électronique sera transférée à ces services d'envoi tiers pour être traitée conformément aux politiques de confidentialité et aux conditions générales de ces services d'envoi tiers.

5. OBLIGATION LÉGALE

Dans le cadre de la lutte contre le Coronavirus et conformément aux décisions du Conseil national de sécurité, FARO peut transmettre les données de contact (notamment votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone) que FARO traite de votre part en tant que participant à nos activités aux services gouvernementaux compétents en matière de recherche de contacts.

V. À QUI LE FARO TRANSMET-IL VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

FARO traite vos données personnelles avec le plus grand soin et ne les partage que pour vous offrir les meilleurs services dans l'accomplissement de sa mission. FARO peut transmettre vos données à des organisations avec lesquelles elle est directement ou indirectement liée.

Dans certains cas, FARO est tenu par la loi de partager vos données avec des tiers, notamment :

• les organismes gouvernementaux ou les autorités de surveillance lorsqu'il existe une obligation légale de transférer des informations ;
• les organes d'enquête judiciaire à leur demande expresse.

FARO peut également transférer vos données à des fournisseurs de services spécifiques pour vous aider :

• la conception et la maintenance d'équipements informatiques et d'applications Internet ou de services d'hébergement ;
• la fourniture de services de communication, y compris les fournisseurs de services en ligne et de réseaux sociaux ;
• la préparation de rapports et de statistiques, l'impression de documents et la conception de produits ou de services ;
• l'organisation d'événements et la gestion de la communication avec les clients.

Dans les cas susmentionnés, FARO veillera à ce que les tiers n'aient qu'un accès limité aux données personnelles nécessaires à l'exécution des tâches spécifiques requises. FARO veillera également à ce que les tiers s'engagent à utiliser les données personnelles de manière sûre et confidentielle, conformément aux instructions de FARO et à sa politique de protection des données.

FARO ne stocke vos données personnelles que sur des serveurs situés dans l'Espace économique européen (EEE) ou dans un pays ou une société considérés comme sûrs par l'Union européenne conformément au cadre du bouclier de protection de la vie privée (Privacy Shield Framework).

VI. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES PERSONNELLES SERONT-ELLES CONSERVÉES ?

FARO ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données ont été collectées.

Cette période est liée aux obligations légales et fiscales de FARO, ainsi qu'à la nécessité légale de conserver vos données au-delà de la période de conservation à des fins de preuve ou pour répondre aux demandes d'information de l'autorité compétente, soit 10 ans dans le cadre de la responsabilité contractuelle de FARO.

En dehors de cette période, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées.

VII. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

FARO maintient des normes strictes pour protéger les données personnelles sous son contrôle contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels.

FARO prend donc des mesures de nature technique et organisationnelle, telles que le cryptage, les pare-feu antivirus, les contrôles d'accès, la sélection stricte des employés et des fournisseurs, afin de prévenir et de détecter l'accès inapproprié, la perte ou la divulgation de vos données personnelles.

En particulier, toutes les personnes susceptibles d'accéder à vos données au nom de FARO sont informées de l'importance de protéger les données personnelles et sont conscientes de leur nature confidentielle. FARO applique une politique de mot de passe à ses systèmes de gestion de la relation client et de base de données et sauvegarde les données personnelles afin de les récupérer en cas d'incidents physiques ou techniques.

Dans le cas improbable et malheureux où vos données personnelles sous le contrôle de FARO seraient compromises par une violation de la sécurité de l'information, FARO agira rapidement pour identifier la cause de cette violation et prendra des mesures appropriées. Si nécessaire, FARO vous informera d'un tel incident conformément à la loi applicable.

VIII. QUELS SONT VOS DROITS LORS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1. DROIT D'ACCÈS, DE RECTIFICATION, DE LIMITATION, D'EFFACEMENT, DE TRANSFÉRABILITÉ DES DONNÉES ET D'OPPOSITION

Aux fins susmentionnées, vous avez :

• Un droit d'accès à vos données personnelles chez FARO. Cela signifie que vous pouvez demander à FARO s'il traite vos données personnelles, à quelles fins ces données sont traitées, quelles catégories de données sont traitées et à qui elles sont divulguées.
• un droit de rectification si vous constatez que vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes.
• un droit de limitation si, par exemple, vous contestez l'exactitude de vos données personnelles et pendant une période permettant à FARO de les vérifier.
• un droit à l'effacement de vos données personnelles. Lorsque votre contrat avec FARO a pris fin, vous pouvez demander à FARO d'effacer vos données personnelles si cela n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles ces données personnelles ont été collectées. Vous avez également la possibilité de toujours demander l'effacement des données personnelles traitées par FARO sur la base de votre consentement, à moins que FARO ne dispose d'une autre base légale ou d'un intérêt légitime en vertu de la loi pour le traitement. En tout état de cause, FARO peut conserver ces données personnelles si cela s'avère nécessaire à des fins de preuve dans le cadre d'une procédure judiciaire.
• Un droit à la portabilité des données que vous avez fournies à FARO si vos données personnelles sont traitées sur la base d'un contrat ou sur la base de votre consentement à l'envoi de communications électroniques et que ces données personnelles sont traitées par des processus automatisés. En vertu de ce droit, vous pouvez demander à FARO de transférer vos données personnelles à vous-même ou directement à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible pour FARO.
• un droit d'opposition au traitement de vos données aux fins indiquées. Toutefois, FARO peut continuer à traiter les données personnelles dans certains cas s'il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement, ou s'il existe des motifs liés à la constatation, à l'exercice ou au soutien d'un droit en justice.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande écrite, datée, signée et accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité, par courrier à FARO, Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruxelles, ou par e-mail à l'adresse suivante [email protected]..

2. DROIT DE S'OPPOSER À L'ENVOI DE MESSAGES ÉLECTRONIQUES (MARKETING DIRECT)

Précédemment, votre consentement a été demandé pour traiter et utiliser vos coordonnées électroniques dans le cadre de campagnes de marketing direct ou de bulletins d'information électroniques. Ceci s'applique donc en particulier aux communications envoyées à votre adresse électronique. FARO n'utilisera pas votre numéro de téléphone portable à des fins de marketing direct.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct électronique et de vous opposer à la réception future de tels messages. Vous pouvez nous le faire savoir de la manière suivante :

• en envoyant une lettre signée, accompagnée d'une copie de votre carte d'identité, à FARO, Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruxelles ;
• en envoyant une lettre signée (scan de la lettre) et votre carte d'identité à [email protected];
• en cliquant sur un lien ou un bouton au bas d'un e-mailing ou d'une lettre d'information électronique qui vous est envoyé par FARO, pour vous désabonner ("unsubscribe") ou vous désinscrire de cet e-mailing ou de cette lettre d'information afin de ne plus le recevoir.

Toutefois, l'exercice du droit d'opposition n'empêchera pas FARO de vous contacter pour toute autre raison, y compris une obligation légale ou l'exécution d'un contrat, conformément à la présente déclaration.

3. DROIT D'UTILISATION DE L'IMAGE

Si vous participez aux activités de FARO, il est possible que vous apparaissiez sur une photo ou une vidéo. Vous acceptez que nous puissions utiliser ces images sur nos sites web, ou dans nos bulletins d'information, nos canaux de médias sociaux et dans nos publications, par exemple le magazine. Si vous pensez que votre image est utilisée par FARO sans votre consentement, vous pouvez nous en informer en envoyant une demande écrite, datée et signée par courrier à FARO, Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruxelles ou par e-mail à l'adresse suivante [email protected].. Nous retirerons alors cette image si possible.

4. DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE

Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier à FARO, Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruxelles, ou par e-mail à l'adresse suivante [email protected]..

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données par courrier à l'adresse suivante : Rue du Printing Press 15, 1000 Bruxelles, ou par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]ou auprès de la Commission flamande de contrôle.

Voir aussi :
politique en matière de cookies
conditions générales d'utilisation sites web et applications
conditions de vente et d'enregistrement