Contact et FAQ

Appuyez sur le bouton d'information en bas de la page d'accueil de l'application, vous obtiendrez plus d'informations sur les différents boutons et fonctionnalités. Pour commencer, vous devez généralement lancer une visite. L'aperçu des tournées se trouve sous le bouton de la boussole.

Placez-vous directement devant l'objet et assurez-vous que l'objet est entièrement visible dans la fenêtre de balayage. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si vous avez lancé le bon tour via le bouton de la boussole.

Oui, l'utilisation de l'ErfgoedApp est entièrement gratuite, ce qui vous permet de découvrir toujours plus d'informations et d'histoires sur le patrimoine. Toutefois, les musées qui utilisent l'application peuvent faire payer la visite de l'exposition ou du musée. L'application ne contient pas non plus de publicité.

L'objectif de l'ErfgoedApp est de vous fournir plus d'informations et d'histoires sur les sites patrimoniaux. Pour cela, vous devez généralement être sur place, par exemple au musée ou sur le site historique. De nombreuses fonctionnalités de l'application ne fonctionnent que sur place. Cependant, certaines promenades et certains circuits à vélo peuvent déjà (en partie) être explorés et découverts à l'aide de la carte de l'application. 

Permettez à ErfgoedApp d'utiliser votre appareil photo. 

Certains Samsungs S22 et A55 utilisent une carte graphique propriétaire qui n'est pas compatible avec l'ErfgoedApp. Parfois, lors de l'ouverture de la numérisation, l'application peut également se fermer ou se bloquer. À notre grand regret, ces appareils ne peuvent pas être scannés avec l'ErfgoedApp. Nous travaillons avec Samsung pour trouver le problème et espérons qu'il pourra être résolu par une mise à jour.

L'ErfgoedApp respecte la vie privée de ses utilisateurs. Pour utiliser la localisation, le Bluetooth et l'appareil photo, l'application demande toujours un accès. Il est important pour le bon fonctionnement de l'application que vous donniez cette autorisation. Les seules données conservées par ErfgoedApp sont le nombre de fois qu'une visite a été entamée et le nombre de fois qu'une histoire a été ouverte. ErfgoedApp ne demande jamais de données personnelles et ne peut donc pas relier l'utilisation de l'application à une personne. L'application ne contient pas non plus de publicités, ni de statistiques externes qui pourraient nuire à votre vie privée. Lisez également nos conditions générales d'utilisation et de protection de la vie privée : https://erfgoed.app/privacy-disclaimer/

Pour en savoir plus sur les possibilités offertes aux créateurs, consultez leerfgoedapp.