Contact & FAQ

Appuyez sur le bouton « Info » en bas de la page d'accueil de l'application pour obtenir plus d'informations sur les différents boutons et options. Pour commencer, vous devez généralement démarrer une visite guidée. Vous trouverez la liste des visites guidées sous le bouton « Boussole ».

Oui, l'utilisation de l'application ErfgoedApp entièrement gratuite, ce qui vous permet de toujours découvrir davantage d'informations et d'histoires sur le patrimoine. Les musées qui utilisent l'application peuvent toutefois demander un droit d'entrée pour visiter l'exposition ou le musée. L'application ne contient aucune publicité.

L'objectif de l'ErfgoedApp de vous fournir davantage d'informations et d'anecdotes sur place, à proximité du patrimoine. Pour cela, vous deviez généralement vous rendre sur place, par exemple au musée ou sur le site historique. De nombreuses fonctionnalités de l'application ne fonctionnent que sur place. Vous pouvez toutefois déjà explorer et découvrir (en partie) certaines promenades à pied ou à vélo grâce à la carte disponible dans l'application. 

Après avoir ouvert l'application ErfgoedApp , appuyez ErfgoedApp le bouton orange avec une carte. Déplacez ensuite le curseur en bas de la carte vers la gauche pour remonter dans le temps. La carte Ferrari est la plus ancienne couche cartographique disponible dans l'application ErfgoedApp. D'autres cartes historiques que vous pouvez découvrir dans l'application sont l'Atlas der Buurtwegen (1841), Vandermaelen (1846-1854) et Popp (1842-1879). La carte Ferrari est toutefois la plus remarquable, car elle est la plus détaillée. Vous pouvez également activer des couches supplémentaires sur la carte, telles que les sites patrimoniaux et les points-nœuds cyclables ou pédestres. Pour ce faire, activez une couche cartographique en haut à gauche.

Placez-vous face à l'objet et assurez-vous qu'il soit entièrement visible dans la fenêtre de numérisation. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que vous avez bien démarré la bonne visite à l'aide du bouton « boussole ».

Autorisez l'application ErfgoedApp utiliser votre appareil photo. 

Certains Samsung S22 et A55 (A56) utilisent leur propre logiciel AR personnalisé qui peut parfois entrer en conflit avec l'application ErfgoedApp. Parfois, l'application peut également se fermer ou planter lors de l'ouverture du scan. Malheureusement, ces appareils ne peuvent pas toujours scanner avec l'application ErfgoedApp. Nous travaillons avec Samsung pour résoudre ce problème et espérons qu'une mise à jour de Samsung permettra d'y remédier. Une solution possible consiste à réinstaller « Google play AR Service » sur le téléphone.

Cela peut se produire si vous venez d'installer l'application sur certains téléphones Android. Redémarrez l'application (fermez-la complètement et rouvrez-la) et les balises fonctionneront généralement. Nous travaillons à une solution via une mise à jour de l'application.

L'application ErfgoedApp la vie privée de ses utilisateurs. L'application demande toujours l'autorisation d'utiliser la localisation, le Bluetooth et l'appareil photo. Il est important pour le bon fonctionnement de l'application que vous donniez cette autorisation. Les seules données ErfgoedApp l'ErfgoedApp sont le nombre de fois où une visite a été lancée et le nombre de fois où une histoire a été ouverte. L'application ErfgoedApp ne ErfgoedApp jamais de données personnelles et ne peut donc pas associer l'utilisation de l'application à une personne. L'application ne contient pas non plus de publicités ni de statistiques externes susceptibles de porter atteinte à votre vie privée. Veuillez également lire notre politique de confidentialité et nos conditions générales : https://erfgoed.app/privacy-disclaimer/

Découvrez toutes les possibilités offertes aux créateurs surerfgoedapp.