Contact et FAQ

Appuyez sur le bouton d'information en bas de la page d'accueil de l'application, vous obtiendrez plus d'informations sur les différents boutons et fonctionnalités. Pour commencer, vous devez généralement lancer une visite. L'aperçu des tournées se trouve sous le bouton de la boussole.

Placez-vous directement devant l'objet et assurez-vous que l'objet est entièrement visible dans la fenêtre de balayage. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si vous avez lancé le bon tour via le bouton de la boussole.

Oui, l'utilisation de l'ErfgoedApp est entièrement gratuite, ce qui vous permet de découvrir toujours plus d'informations et d'histoires sur le patrimoine. Toutefois, les musées qui utilisent l'application peuvent faire payer la visite de l'exposition ou du musée. L'application ne contient pas non plus de publicité.

L'objectif de l'ErfgoedApp est de vous fournir plus d'informations et d'histoires sur les sites patrimoniaux. Pour cela, vous devez généralement être sur place, par exemple au musée ou sur le site historique. De nombreuses fonctionnalités de l'application ne fonctionnent que sur place. Cependant, certaines promenades et certains circuits à vélo peuvent déjà (en partie) être explorés et découverts à l'aide de la carte de l'application. 

Permettez à ErfgoedApp d'utiliser votre appareil photo. 

Sommige Samsungs S22 en A55 (A56) maken gebruik van een eigen op maat gemaakte AR software die soms een conflict kan geven met de ErfgoedApp. Soms kan bij het openen van de scan de app ook sluiten of crashen. Tot onze spijt kunnen deze toestellen niet scannen met de ErfgoedApp. We zijn samen met Samsung het probleem aan het zoeken en hopen dat dit via een update van Samsung opgelost kan worden. Een mogelijke oplossing is om “Google play AR Service” te herinstalleren op de telefoon.

Dit kan voorkomen als je de app pas hebt geïnstalleerd op sommige Android telefoons. Herstart de app (volledig sluiten en terug openen) en daarna werken de beacons meestal wel. We werken aan een oplossing via een app update.

L'ErfgoedApp respecte la vie privée de ses utilisateurs. Pour utiliser la localisation, le Bluetooth et l'appareil photo, l'application demande toujours un accès. Il est important pour le bon fonctionnement de l'application que vous donniez cette autorisation. Les seules données conservées par ErfgoedApp sont le nombre de fois qu'une visite a été entamée et le nombre de fois qu'une histoire a été ouverte. ErfgoedApp ne demande jamais de données personnelles et ne peut donc pas relier l'utilisation de l'application à une personne. L'application ne contient pas non plus de publicités, ni de statistiques externes qui pourraient nuire à votre vie privée. Lisez également nos conditions générales d'utilisation et de protection de la vie privée : https://erfgoed.app/privacy-disclaimer/

Pour en savoir plus sur les possibilités offertes aux créateurs, consultez leerfgoedapp.