Contact et FAQ

Appuyez sur le bouton d'information en bas de la page d'accueil de l'application, vous obtiendrez plus d'informations sur les différents boutons et fonctionnalités. Pour commencer, vous devez généralement lancer une visite. L'aperçu des circuits se trouve sous le bouton "Boussole".

Placez-vous directement devant l'objet et assurez-vous que l'objet est entièrement visible dans la fenêtre de balayage. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que vous avez lancé le bon tour via le bouton de la boussole.

Oui, l'utilisation du site ErfgoedApp est entièrement gratuite, ce qui vous permet de découvrir toujours plus d'informations et d'histoires sur les sites patrimoniaux. Toutefois, les musées qui utilisent l'application peuvent faire payer la visite de l'exposition ou du musée. L'application ne contient pas non plus de publicité.

L'objectif du site ErfgoedApp est de vous fournir davantage d'informations et d'histoires sur les sites patrimoniaux. Pour cela, vous devez généralement vous trouver sur place, par exemple dans un musée ou un site historique. De nombreuses fonctionnalités de l'application ne fonctionnent que sur place. Certaines promenades et certains circuits à vélo peuvent déjà être (partiellement) explorés et découverts à l'aide de la carte de l'application. 

Permettez à ErfgoedApp d'utiliser votre appareil photo. 

ErfgoedApp ErfgoedAppCertains Samsung S22, S23 et S24 utilisent une carte graphique propriétaire qui n'est pas compatible avec l'appareil. À notre grand regret, ces appareils ne peuvent pas être scannés avec l'appareil. Nous travaillons avec Samsung pour trouver et résoudre le problème.

Le site ErfgoedApp respecte la vie privée de ses utilisateurs. Pour utiliser la localisation, le Bluetooth et l'appareil photo, l'application demande toujours un accès. Il est important pour le bon fonctionnement de l'application que vous donniez cette autorisation. Les seules données conservées par ErfgoedApp sont le nombre de fois qu'une visite a été entamée et le nombre de fois qu'une histoire a été ouverte. Le site ErfgoedApp ne demande jamais de données personnelles et ne peut donc pas relier l'utilisation de l'application à une personne. L'application ne contient pas non plus de publicités ni de statistiques externes susceptibles de porter atteinte à votre vie privée. Lisez également nos conditions générales d'utilisation et de protection de la vie privée : https://erfgoed.app/privacy-disclaimer/

Pour en savoir plus sur les possibilités offertes aux créateurs, consultez le site https://faro.be/erfgoedapp.